不如共余生第244章 投诉我在你们超市买到了臭鸡蛋

之前当奶制品部门经理那会儿笙箫时常被服务台呼叫毕竟部门有些问题只靠员工没办法应付但自从代岗生鲜处长之后笙箫已经很少出现在服务台各部门若是出了什么问题自然会由各部门的员工或经理去处理。

但眼下服务台那边竟然越过了某个部门直接在广播里呼叫自己过去。

到底是多么棘手的问题服务台才会有这样操作？笙箫那秀气的眉心不由深深蹙起白嫩秀丽的小脸上亦是浮上一层凝重的表情含着茫然的目光下移瞟了眼电脑右下角发现此刻竟然连九点不到。

也就是说开门到现在还不到一个小时可能就产生了投诉？ 这些家伙到底是怎么做事的？她一直都是千叮咛万嘱咐把自己观摩学习了六年总结出来的经验都交给了他们！ 笙箫烦躁地敲着桌面深深地呼出了一口气随即撑着办公桌边沿从椅子上站了起来。

—— 工作日来超市闲逛的人显然并不多基本都是抢生鲜早市特价商品的大爷大妈和大婶开门到现在不到一个小时很多人还在特价商品货架边排队少数买好了东西的人在收银台等候结账。

还有已经结过账的顾客手里拿着刚拿到的购物小票推着购物车往服务台或换购处那边走超市长期有满额换购或送赠品的活动只要凭借当天的满额购物小票就可以领取赠品可能只是一个普通的牙刷或一块百洁布但精打细算会过日子的人都不会放弃。

此刻在服务台边站了三五个人基本上都是过来领满额免费赠品的值班客服曹玲认认真真检查大家递过来的购物小票核实无误后就从自己身后的礼品架上拿出对应的赠品。

服务台前的几个人之中有一人特别显眼高高壮壮的个子却长了一个娃娃脸白白嫩嫩不说还特别光滑关键这高个子的娃娃脸还是个不折不扣的年轻男人从旁边经过的人不免都要朝他投去惊羡的目光。

如果不是此刻情形不太对负责接待他的萧红简直要对他吹口哨—— 高大个和娃娃脸的反差实在太萌而且他皮肤也是真的好她每个月在面膜和保湿的水乳上砸了那么多钱也达不到这个效果。

心着实有点累这个看起来如此白嫩干净的娃娃脸说话做事为什么要这样胡搅蛮缠？ 没错这位娃娃脸就是来找茬投诉的还指明要她喊生鲜处长过来解释。

就在十分钟之前这位外表引人注目的娃娃脸忽然跑到服务台来说他们超市奶制品部门卖的鸡蛋是坏的他昨天晚上下班前过来买的鸡蛋回家做饭才发现鸡蛋有问题还把昨天的购物小票和据说在这儿买的臭鸡蛋拿出来服务台前顿时弥漫着一股刺鼻的臭味。

刺鼻难闻的臭味扑鼻而来萧红当即有些不适的皱了皱眉不过良好的职业素养令她白净的脸上摆出一抹礼貌得体的笑容。

不过站在旁边的顾客下意识捂住了鼻子一个个表情十分嫌弃地往旁边挪了好几步。

有人忍不住抱怨：“哎哟我的妈快把这袋子封口吧这味道太难闻了。

” 更有人十分不客气地吐槽：“不是吧你们超市居然卖臭鸡蛋！这太缺德了吧你们这不是在坑人吗？怎么能这么对待顾客啊？” 萧红听见了这种这话眉心不禁狠狠跳了跳—— 处理客诉最怕的就是这种情形顾客找茬难缠并不可怕更棘手的问题是在处理客诉的过程中刚好有其他的顾客在围观并且言语间煽动了大家的情绪给超市带来很不好的影响。

不过她还没来得及说什么便有一位经常在超市买东西的忠实顾客帮忙这位和蔼的阿姨嘀咕：“不应该啊我昨天早上才在超市买了一袋鸡蛋回家之后做了青椒炒鸡蛋没发现鸡蛋有什么问题啊。

” “是啊这位先生”萧红赶紧顺着这位阿姨的话“我们超市都已经开了两年从来都没这种问题货架上摆出来卖的鸡蛋是昨天一大早刚送过来的已经有很多人买了这批鸡蛋从昨天早上到您过来之前一直都没人找我们反馈说鸡蛋是坏的……” 萧红摆着一脸极为礼貌轻柔的笑容一边封住装臭鸡蛋的袋子的口一边态度端正诚恳地解释。

然而这位看似和善无害的娃娃脸男子却是一脸不悦的神色声音阴沉不愉地打断她的话：“他们没反馈是他们的事要不就是他们还没来得及发现这个问题要不就是他们的运气比较好没选到你们卖的臭鸡蛋而我比较倒霉买到了臭鸡蛋。

” “你不要跟我说这种有的没的我又不是什么无知小儿活了将近三十年我什么事没见过？又不是第一次碰到投诉这种事我有认识的朋友在呼叫中心工作你们客服那套忽悠人的话术我还能不了解吗？老老实实给个交代别整那套虚头巴脑的东西。

” “我知道你只是个客服没权利决定任何事把你们领导喊过来吧我要见你们管卖鸡蛋这个部门的领导。

” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

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