原来广告不是骗人的第218章 力解难题深耕市场

夜幕深沉叶世独自坐在酒店房间的窗前望着巴西圣保罗街头闪烁的霓虹灯光心中思绪万千。

回想起白天上市发布会上消费者对售后服务网点的质疑他的眉头紧紧皱起眼神中透露出焦虑与坚定。

这时手机铃声突然响起打破了寂静。

叶世拿起手机是负责市场推广的陈宇打来的电话。

“叶总今天发布会后市场反馈很不错前期宣传和产品优势确实吸引了大量消费者但售后服务网点的问题也不容忽视已经有不少媒体关注并提及了我们得尽快拿出解决方案否则可能影响品牌形象。

”陈宇在电话那头焦急地说道。

叶世深吸一口气说道：“我知道了这确实是个棘手的问题。

你通知一下团队核心成员半个小时后酒店会议室开会我们必须马上商讨出应对策略。

”挂断电话后叶世迅速整理了一下思绪起身前往会议室。

当他推开门团队成员们已经陆续入座每个人的脸上都带着严肃的神情。

叶世走到会议桌首位目光扫视一圈说道：“大家都清楚今天的状况了售后服务网点的问题已经摆在我们面前如果不尽快解决我们在新兴市场的努力可能会付诸东流。

大家都说说想法怎么才能快速有效地解决这个问题。

”负责售后的李阳率先发言：“叶总我觉得当务之急是加快与当地汽车维修企业的合作速度。

我已经联系了一些巴西和印度当地规模较大、口碑较好的企业接下来我们要尽快与他们敲定合作细节建立授权售后服务中心。

同时我们要对这些合作企业的维修人员进行全面、专业的培训确保他们能够按照我们的标准为星驰新能源汽车提供高质量的维修保养服务。

”叶世微微点头说道：“维修人员的培训至关重要这关系到我们能否真正解决消费者的后顾之忧。

培训内容不仅要涵盖车辆的技术维修知识还要包括服务意识和客户沟通技巧的培养。

李阳你这边要制定一个详细的培训计划确保培训工作高效、有序地进行。

”这时市场部的陈宇接着说：“叶总除了加快售后服务网点的建设我们还得让消费者知道我们正在积极解决问题。

我建议在各种宣传渠道上发布我们的售后服务网点建设规划和进度让消费者看到我们的决心和行动。

同时利用这个机会宣传我们的售后服务优势比如24小时客服热线让消费者知道无论何时遇到问题都能找到我们。

”叶世思索片刻后说道：“这个建议很好。

宣传工作要及时跟上让消费者感受到我们对他们反馈的重视。

林悦宣传资料的制作和发布就交给你了要突出我们解决问题的速度和决心以及未来售后服务的便利性和专业性。

”负责宣传的林悦点头回应：“好的叶总。

我马上安排团队制作相关宣传资料争取明天就能在各大媒体平台和线下渠道发布。

”叶世接着说道：“另外关于24小时客服热线李阳你要尽快组建专业的客服团队。

客服人员不仅要对车辆的技术问题有深入了解还要具备良好的沟通能力能够耐心、细致地解答消费者的疑问。

同时制定完善的客服工作流程和规范确保客户咨询能够得到及时、准确的回复。

”李阳记录下要点后说道：“叶总客服团队组建和培训我预计一周内可以完成期间会安排多次模拟演练保证客服人员能够熟练应对各种情况。

”叶世看向众人继续说道：“在解决售后服务网点问题的同时我们不能忽视市场深耕。

我们要进一步加强与当地经销商的合作通过多样化的促销活动提高产品的性价比和吸引力。

陈宇你对这方面有什么想法？”陈宇清了清嗓子说道：“叶总我认为我们可以推出购车赠送充电桩安装服务。

目前充电桩基础设施建设还在推进中很多消费者虽然对新能源汽车感兴趣但担心充电不便。

我们提供这项服务既能解决他们的实际问题又能增加产品的吸引力。

另外延长质保期也是一个不错的办法让消费者对产品质量更有信心。

”叶世表示认可：“这两个促销活动都很有针对性。

不过在执行过程中要注意成本控制和服务质量。

与经销商沟通时明确双方的责任和义务确保活动能够顺利开展。

还有其他的促销活动想法吗？”这时一直思考的市场调研负责人王强说道：“叶总我们可以与当地的汽车租赁公司合作将星驰新能源汽车纳入租赁车队。

这样不仅能扩大品牌在当地的影响力和认知度还能通过租赁公司收集大量的产品使用反馈为我们后续产品优化提供依据。

”叶世眼睛一亮说道：“这个想法很好。

这章没有结束请点击下一页继续阅读！。

本文地址原来广告不是骗人的第218章 力解难题深耕市场来源 http://www.niuzaicn.com