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对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q：宠物小龟提供换货吗？
A：宠物小龟商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q:宠物小龟自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，宠物小龟对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

“售后到家”是宠物小龟为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:宠物小龟提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

此服务仅支持宠物小龟配送范围。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:分期付款可以同时购买宠物小龟多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q：宠物小龟哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除销售假冒商品）、著作权（除盗版）、专利权等法律规定的权利。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。